Co przychodzi nam na myśl, gdy każe się nam wyobrazić sobie dobry sklep? Jakie powinien spełniać warunki, żeby czuli się w nim dobrze zarówno pracownicy, jak i klienci, a co najważniejsze – żeby przynosił jak największe zyski właścicielowi czy inwestorowi? Na pewno musi być przestronny – nikt nie czuje się dobrze, kiedy przejście jest tak ciasne, że nie da się nikogo wyminąć. Musimy wtedy czekać, aż inni przejdą pierwsi lub przepuszczą nas. Poza tym w ciasnocie czujemy się osaczeni, a to powoduje negatywne emocje, które na pewno nie wpłyną na zwiększenie zysków ze sprzedaży – raczej wręcz przeciwnie.